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没有去管两个人惊讶的模样。
肖卫国继续道:“给这么高的工资,可不是打算给如今的那些没有服务意识的胖大姐的。”
“服务意识一定要跟上,后续要将服务提升到和餐品一样的水平才行。”
“要让进店的顾客,不管什么时候,从始至终都要有如沐春风的感觉。”
“微笑服务,有眼力,及时道歉,热情待客,这些往后都要成为最基础的店员素质。”
“还有,这么高的工资,有必要让顾客进店就感觉到愉悦。”
“在前厅忙碌的店员,全都陆续换成身材和长相出众的俊男美女,那些外貌不出众的,要么转后台,要么直接离开赛记。”
旁边,如小学生一般,在听讲的两人,这会直接愣住了。
双倍薪资,全是俊男美女的店面,服务还热情周到。
光在脑海里想想,两人就满是激动。
他们怎么想不到如此的好点子来。
泉铃兰崇拜的看着肖卫国,真不知这脑子是怎么长的。
肖卫国似是想到了什么,抬手道:“对了,工装重新设计,一定要能充分展示俊男美女店员的特点。”
在未来,某家面包店就是这么进行的战略,效果相当不错。
至于肯麦两家,刚开始进入内地的时候,确实是这样的,招收的店员一个赛一个的漂亮。
不过后面是一年不如一年。
泉铃兰这时有些疑惑道:“达令,我们的门店数量实在庞大,如今整个东南亚已经有一千多家门店,如果全部换成俊男美女店员,万一招收不到怎么办。”
肖卫国摇头道:“不用担心,双倍工资一发,我不信招收不到,况且,就算当地没有,内地那些吃不上饭的少年少女有的是,想办法把他们接过港城这边,也算改了他们的命运。”
“你们去其他国家和地区开店,同样需要如此,以高于当地餐饮水平两倍的价格,将富有服务意识,并外貌出众的年轻人全部吸纳过来。”
“集团这边也别闲着,牵头设计一个培训体系,往后涉及到集团一线门店的服务员,都要进行一定时间及强度的培训,才能持证上岗。”
孟星星在一旁听得满身激动,拿着笔的手都微微颤抖了起来。
要是按照肖先森的设想进行下去,他有预感,赛记的门店往后估计要被所有人挤爆才行。
店员一个个都是校花校草,贴心的服务你,任谁都顶不住这样的手段呀。
肖卫国停顿了片刻,缓缓道:“服务方面就这么多,等我下次再去门店,希望刚刚说的一切都执行到位,明白吗?”
孟星星将笔放下,重重点头:“肖先森放心吧,我一定做到。”
“好,那我们接下来说一下餐品的问题。”
肖卫国没有和孟星星拉扯,直接道:“如今赛记的餐品种类实在太多,中央厨房每天都分精力产出那么多一天卖不出去多少的餐品,这些难道不是成本吗?”
“从现在开始,餐品数量逐渐下降到原来的二分之一,剔除那些消费者不喜欢的餐品,并且,多多推出搭配合理的套餐类,让第一次进店的消费者,也能轻松的点餐,让他们愉快的迈出第一步,往后必然成为我们忠实的食客。”
孟星星听到要压缩餐品,脸上明显有些不乐意,那些产品,可都是他下了大功夫,研发出来的。
如今一句话就要让他全部砍掉,实在有些不甘心。
“肖先森,很多消费者有时候就是奔着小众产品来的,而且丰富的选择不是更能提升我们品牌的竞争力嘛。”
肖卫国看了一眼孟星星,在商业运营方面,实在是少了一些慧根。
“如果舍不得的话,可以在特定的时期,上线一些特殊餐品,并且也可以用问卷调查的方式,让消费者选出遗憾下架的产品重新上线。”
“商业运营并不是一成不变的,不管什么时候,臃肿都要给效率和成本让路。”
感受着肖卫国略有些失望的话语,孟星星忙点头道:“我稍微明白了一些,后续会按照这样来做的。”
泉铃兰这时开心的说道:“这样一来,塞肯麦将没有任何缺点,我都不知道往后门店会火到什么程度。”
怎料,肖卫国继续摇头道:“不够,还是不够。”
“等上面的措施逐渐完善后,适时推出24小时开店服务的门店,夜间将不禁止任何人进入到里面就餐休息,并提供充足的热水和卫生间。”
“什么?24小时营业?”
两人不可思议的抬头看向肖卫国。
肖卫国继续道:“不仅如此,外送业务也要开始拓展,让顾客在家里面坐着,都能吃上店里的餐品。”
看他们两个脸上不太理解的表情。
肖卫国没有费心解释什么,24小时营业,可是肯麦那两家在未来的王牌营销动作。
虽然增加了运营成本,可带来的好处明显多过弊端。
外送业务也是增加用户粘性的好办法。
“你们现在不理解没关系,可以推出几个门店,当做前期试点,看看效果嘛。”
泉铃兰有些迟疑道:“先生,我大概明白24小时营业能带来的好处,可夜间的时候,整个港城完全是那些社团的天下。”
“到时候,我们店里面很有可能会天天发生打架斗殴的事情,如此该怎么做。”
港城这方面确实是个问题。
“地下的事情归于地下,用社团来解决社团如何?”
“后续让那些人将赛记的门店,看做是安全区,不管那些人在外面打成什么样子,一旦进到店里面,就要给我老老实实的坐下喝可乐吃汉堡炸鸡。”
“方向是这样,如何能达成这样的效果,就要看后续的运营思路。”
看到自家男人三言两语的,就想到了切实的办法。
泉铃兰内心止不住的升起一丝自豪感。
这可是我的男人。
三人又一起聊了许久,将所需要涉及到的细节整个都梳理了一番。
孟星星拿着记录了十多页精华内容的笔记本,火急火燎的往外面跑去。
肖卫国看着孟星星的背影,抱着泉铃兰的肩膀道:“后面留意一下,帮赛记换个运营总经理吧。”
泉铃兰瞪大了眼睛看向肖卫国:“什么?”